根据《家用轿车产品修补替换退货职责规则》第十八条规则：“家用轿车产品的三包有效期不能低于2年或许行进路程50000公里，以先到者为准；包修期不能低于3年或许行进路程60000公里，以先到者为准。”第二十四条规则及《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十四条规则：“经营者供给的产品或许服务不契合质量开展要求的，顾客能够根据国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。”程先生购车缺乏2年，行进过程中存在严峻安全功能毛病，契合“轿车三包”退换车的规则。

  顾客在消费过程中若遇到了胶葛，首要和商家洽谈，力求经过宽和的方式化解矛盾。假如和商家、经营者之间洽谈未能达到共同的话，能够到辖区的消委会进行投诉，也能够拨打12345向政府服务热线进行投诉。