【48812】点滴小事见真情 服务客户暖人心

  10月25日，本来是一个普普通通的上午,但这段安静被一阵短促的电线分，中国银行莒县支行接到客户求助，上午有一位孕妈妈用中行的社保卡在莒县老百姓大药房三分店购买了一些药品，由于药店人员的忽略，将一份孕妈妈禁用的药误销售给了该孕妈妈。药店负责人焦司理在事务查看时发现了该状况，所以万分着急地来到支行，由于假如不及时找到该孕妈妈，该孕妈妈服用了那份药结果将不敢幻想。支行大堂司理一边安慰焦司理，一边向焦司理索要了其时客户的刷卡信息，期望从刷卡单上找到客户信息。但因刷卡小票不显现悉数卡号，且其时客户未在小票上签字，这为寻觅带来了很大难度。

  时刻不等人，支行第一时刻联络了该社保刷卡机具的供给商，但他们最早只能查询次日的刷卡信息，当天的无法查询，主张联络银联公司看是否有协助。支行当即联络了银联方面，银联日照分公司工作人员称无法查到，主张咨询银联客服，经咨询客服也无法查询到完好卡片。一系列尽力无果，支行工作人员只能用最蠢笨的办法，即从社保卡的原始开卡文本中，查找该卡号，同尾号的许多，只能一个一个测验，终究功夫不负有心人，在11点15分，联络上了该卡的持卡人陈女士，在得到支行的告诉后，陈女士十分激动，连连向工作人员表示感谢，感谢银行及时的奉告，由于立刻就到了吃药时刻，假如没接到这通电话结果不堪设想。

  工作到此才得以圆满解决，而这件事仅仅中国银行莒县支行作为日照城镇职工社保卡发卡银行为客户做的千千万万普普通通小事中的一件，从为不方便来我行激活社保卡的客户供给活服务，到为社保卡丢掉的客户进行上门见证，再到时时刻刻回答客户关于社保卡的各类问题，中国银行莒县支行一直在默默地做着，不为其他，有时客户的一句简简单单的“谢谢”，就足以让我们热泪盈眶，觉得一切的支付都值得！

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