【48812】小店的“暖”和“靓”

  在山东省潍坊市经济开发区吉利家乡小区内有一家欣欣百货商店，尽管店肆不大，但运营品种齐全，老板李欣是一位很有气魄的“女汉子”，凭仗一股子拼劲，继续改善店肆环境，立异出售方法，在大浪淘沙的零售职业站稳了脚跟。

  “这袋面粉送到吉利家乡小区3栋1单元302，送完面粉再送一桶水到6栋4单元601。记住带上鞋套，进门前要换上，临走时看看有没有废物一同协助带下来。”下午4点，店东李欣正忙着组织人员为顾客送货上门。

  年轻时的李欣不只站过货台，还闯荡过房地产职业，也算是“外交能手”，骨子里带有拼劲。为了寻求更好的日子，她自己开了店，以烟酒糖茶副食品运营为主，生意一向不温不火。2021年，邻近开了一家大型超市，这给李老板的小铺带来了不小的冲击，再加上美团优选、多多买菜等各大电商盛行，让本来就绰绰有余的小铺，更是落井下石。无法之下，李欣求助于山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）客户司理张丽丽。

  在得知李老板的窘态后，张丽丽环绕商圈类型、花钱的那群人打开调研。她发现欣欣百货商店花钱的那群人多为工厂工人，上班时刻固定且起早贪黑，因上班时刻受限，导致购物时刻短且时刻较为固定。从这一点上，张丽丽想到了一个商机，她对李老板说：“大型商超配送都是需求起步价，到达必定数额才干配送，而电商、团购有固定送货时刻，急需物品不能及时送达，这样就会离乡背井一部分顾客，咱们咱们能够使用这一‘缝隙’，来满意顾客需求。”提到这儿，李老板恍然大悟，她决议敞开零门槛配送服务，完成速度快、服务好、质量高的送货事务。此事务一经推出，就招引了许多顾客的重视，空闲之余，张丽丽也会帮着李老板送货，这让本来危如累卵的小店，又有了新的活力。

  此外，李老板还开通了线上服务，为那些不方便、不想出门的顾客供给便当，让顾客在家也能购买日子所需。为招引顾客，店里还增设了一些好用、分别、管用的产品，如爱美女神的面膜、外出游览的一次性用品等等。“我的店肆还增设了菜鸟驿站快递事务，顾客不方便取件时，咱们也会送‘件’上门，一同，顾客还会捎带着买点其他产品，这样不只带动店内消费，还提高了店肆的知名度，可谓是一举多得。”李老板笑着说。

  “你的店肆要晋级了，你看，店面形象陈腐落后，店内产品乱七八糟。顾客进店，底子都找不到自己想要的产品。现在的年轻人节奏快、要求高，哪有时刻在你的店里‘寻宝’？”老主顾王先生说道。

  王先生的一番话让李老板恍然大悟。店肆晋级成了李老板头等大事，但“怎么晋级”也成了摆在李老板面前的一道难题。正在忧愁之时，李老板不自觉地拨通了客户司理张丽丽的电话。“张司理啊，现在有个扎手的问题，想请你协助想想方法。”李老板着急地说。“李姐您别着急，我这就给您咨询。”客户司理张丽丽说道。第二天，山东省潍坊市寒亭区烟草专卖局（营销部）第三底层服务站站长、规范司理一同前往李老板店内调查，依据现场状况，从规划、施工、布局等方面与李老板拟定晋级方案，通过一个月的改造，欣欣百货商店完成了富丽变身。

  晋级后的店肆，环境宽阔亮堂，产品摆放有序，店内还引进现代终端，“巨大尚”的店肆，顾客都乐意多逗留一会。李欣的喜悦之情溢于言表。

  “晋级一小步，店肆盈余完成‘一大步’，店肆富丽变身是一次正确的挑选，很谢谢张司理的协助。”李欣高兴地说道。（辛然）